1. Genel Hükümler
Bu sözleşme, Matematik Röntgeni tarafından satışı yapılan ürünler (kitaplar) için geçerli olan iptal, iade ve cayma şartlarını düzenlemektedir. Web sitemiz üzerinden sipariş veren tüm müşteriler, bu koşulları kabul etmiş sayılır.
2. Cayma Hakkı
- Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
- Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.
3. Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
- Bandrolü veya jelatini açılmış kitaplar
- Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler
4. İade Şartları
- İade edilecek ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
- Ürün ile birlikte fatura (veya e-arşiv fatura) gönderilmelidir.
- İade kargosu, aksi belirtilmedikçe müşteri tarafından karşılanır.
5. İade Süreci
- İade talebinin onaylanmasının ardından ürün tarafımıza gönderilmelidir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
- İade şartlarına uygunluk sağlandığında, ücret iadesi 7-14 iş günü içerisinde yapılır.
6. Sipariş İptali
- Sipariş, kargoya verilmeden önce müşteri tarafından iptal edilebilir.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi, iade prosedürüne tabi olacaktır.
7. Hasarlı veya Hatalı Ürün
- Ürün teslim alınırken kontrol edilmelidir.
- Hasarlı veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda kargo görevlisi ile tutanak tutulmalıdır.
- Bu durumda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
8. Ücret İadesi
- İade edilen ürünün bedeli, ödeme yapılan yöntem ile aynı şekilde iade edilir.
- Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesaba yansıması birkaç gün sürebilir.
9. Kişisel Verilerin Korunması
Müşteriye ait bilgiler, 6698 sayılı KVKK kapsamında korunur ve yalnızca ilgili süreçlerde kullanılır.
10. İletişim
İptal ve iade süreçleri ile ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 0 (216) 599 02 40
📞 0 (850) 885 11 40
🕒 Haftanın Tüm Günleri: 09:00 – 20:30
📍 İçerenköy Mah. Eryılmazlar Sok. Kemal Bey İş Hanı No: 2 Kat:2 Ataşehir / İstanbul
